Assistance à distance
Quand je dois voir ou intervenir sur votre ordinateur ou votre téléphone, nous utilisons RustDesk. C’est gratuit et la connexion passe par notre propre serveur. Cela prend 2 minutes.
Nous nous connectons uniquement pendant un rendez-vous prévu, en votre présence. Nous ne vous demandons jamais de mots de passe, de données bancaires ni de codes reçus par SMS. Si quelqu’un vous appelle « de la part de CyberBuild » sans rendez-vous, raccrochez.
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Téléchargez RustDesk pour Windows — il est déjà configuré pour nous, rien à remplir.
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Ouvrez le fichier téléchargé. Pas besoin de l’installer : si Windows le demande, choisissez « Exécuter ».
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Lisez-moi pendant l’appel le numéro « ID » et le « Mot de passe » affichés dans l’application. C’est tout.
À la fin, fermez l’application. Je ne peux pas me connecter sans l’ID et le mot de passe que vous me donnez.