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Support IT Continu

Support IT continu et gestion proactive qui maintient votre infrastructure opérationnelle

Pourquoi un support continu?

L'IT réactif est imprévisible. Le temps que vous appelez à l'aide, les temps d'arrêt vous coûtent déjà du temps et la confiance des clients. Notre modèle de support continu inverse l'approche : nous surveillons de manière proactive, détectons les problèmes avant qu'ils ne deviennent des urgences et maintenons votre équipe productive.

Ce modèle fonctionne particulièrement bien pour les entreprises de construction, fabrication, logistique et cabinets professionnels où les équipes dépendent d'un accès fiable aux systèmes.

Digital Essentials

Pour les PME avec des besoins IT de base

10 heures/mois de support technique
Réponse prioritaire (SLA 4 heures)
Surveillance proactive et alertes
Rapports mensuels de santé IT
Vérification des sauvegardes
Gestion des correctifs de sécurité
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Le plus populaire

Digital Growth

Pour les entreprises en croissance avec une infrastructure complexe

20 heures/mois de support technique
Réponse prioritaire (SLA 2 heures)
Toutes les fonctionnalités Digital Essentials
Revues trimestrielles d'infrastructure
Planification de capacité
Support gestion fournisseurs
Support urgences on-call
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Business Critical

Pour les entreprises avec des opérations critiques

Support technique illimité
Réponse prioritaire (SLA 1 heure)
Toutes les fonctionnalités Digital Growth
Architecte infrastructure alloué
Sessions mensuelles de planification stratégique
Gestion conformité (RGPD/NIS2)
Support 24/7 on-call
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